سياسة الخصوصية

1. ما المعلومات التي نجمعها؟

نحن نجمع فقط المعلومات الأساسية التي نحتاجها لتشغيل نجم وخدمتك، وتشمل:

• اسمك.
• رقم هاتفك.
• معلومات طلباتك ومشترياتك من خلال نجم.

وقد تحتوي معلومات الطلب على المنتجات التي طلبتها وكمياتها وحالة الطلب والمعلومات الضرورية لتنفيذ الطلب وتوصيله.

2. معلومات الدفع

نجم لا تحتفظ ببيانات بطاقتك المصرفية أو بيانات وسيلة الدفع الخاصة بك.

إذا تم استخدام خدمة دفع إلكترونية، تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزود خدمة الدفع المسؤول عن العملية، ولا تقوم نجم بحفظ بيانات وسيلة الدفع نفسها.

3. لماذا نستخدم معلوماتك؟

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض الأساسية التالية:

• إنشاء وإدارة حسابك.
• تنفيذ ومتابعة طلباتك.
• التواصل معك عند الحاجة بخصوص طلبك.
• تقديم خدمة العملاء.
• تحليل أداء نجم وفهم كيفية استخدام المنصة.
• تحسين المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم.
• اكتشاف ومنع إساءة الاستخدام أو الاحتيال عند الحاجة.
• الالتزام بالمتطلبات القانونية التي تنطبق علينا.

لن نستخدم بياناتك في أغراض غير مرتبطة بالخدمة إلا عندما يسمح القانون بذلك أو نحصل على الموافقة المطلوبة.

4. مشاركة المعلومات

قد نشارك فقط المعلومات الضرورية لإتمام طلبك مع الأطراف التي تحتاج إليها لتنفيذ الخدمة، مثل البائع أو جهة التوصيل أو مقدمي الخدمات المرتبطين بتنفيذ الطلب، عند الحاجة.

وقد يتم الإفصاح عن المعلومات للجهات الرسمية إذا كنا ملزمين بذلك بموجب القانون أو بناءً على طلب قانوني صحيح.

نحرص على عدم مشاركة معلومات أكثر مما هو ضروري لتنفيذ الغرض المطلوب.

5. حماية المعلومات

نتخذ إجراءات مناسبة ومعقولة لحماية المعلومات التي نحتفظ بها من الوصول أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد خدمة إلكترونية يمكن ضمان حمايتها بنسبة 100%، ولذلك نعمل باستمرار على اتخاذ الإجراءات المناسبة للحفاظ على أمان المعلومات.

6. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات فقط للمدة اللازمة لتشغيل الحساب وتنفيذ الطلبات وخدمة العملاء وتحسين المنصة والوفاء بأي التزامات قانونية أو محاسبية تنطبق علينا.

وعندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بالمعلومات، يمكن حذفها أو إخفاء هويتها حسب ما هو مناسب.

7. معلوماتك وحقوقك

يمكنك التواصل معنا إذا أردت:

• الاستفسار عن المعلومات التي نحتفظ بها عنك.
• تصحيح اسمك أو رقم هاتفك.
• طلب تحديث معلومات حسابك.
• طلب حذف معلوماتك أو حسابك عندما يكون ذلك ممكنًا قانونًا.

قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببعض المعلومات المتعلقة بالطلبات أو المعاملات إذا كان القانون يتطلب ذلك أو إذا كانت ضرورية لحماية الحقوق القانونية للأطراف.

8. المستخدمون الأصغر سنًا

يمكن إنشاء حساب على نجم لمن يبلغ 12 سنة أو أكثر.

إذا كان المستخدم دون سن 18 عامًا، فنوصي بأن يتم استخدام خدمات الشراء والمعاملات المالية بموافقة وإشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني.

9. تعديل سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عندما تتغير خدمات نجم أو طريقة عمل المنصة أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر النسخة المحدثة داخل المنصة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.